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“‘黃金假期’是我的‘黃金工作日’！”符遠(yuǎn)德是中國有線海南屯昌分公司市場部主管，負(fù)責(zé)分公司市場營銷管理工作。在公司人手不足的情況下，兼管屯昌縣南坤鎮(zhèn)以及中坤農(nóng)場、黃嶺農(nóng)場、中建農(nóng)場等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)場區(qū)域網(wǎng)格共2700余戶用戶的維護(hù)管理工作。符遠(yuǎn)德管理的片區(qū)，有線電視用戶保有率在屯昌分公司各區(qū)域中最高，并且，符遠(yuǎn)德的廣電5G業(yè)務(wù)發(fā)展量在屯昌分公司2023年度考核中排名第一，2024年以來，他仍位居榜首。
圖為符遠(yuǎn)德入戶維修并做“重溫經(jīng)典”頻道講解
圖為符遠(yuǎn)德上門為用戶辦理廣電5G開卡業(yè)務(wù)
被稱為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)場里的“六邊形戰(zhàn)士”，他說秘訣就是腿勤、手勤、腦勤。為在假期期間也做好用戶服務(wù)，公司安排大家值班輪休，但只要有工作需要，符遠(yuǎn)德隨時(shí)投入故障搶修、用戶走訪、產(chǎn)品營銷等工作中，尤其抓住青年返鄉(xiāng)探親的時(shí)機(jī)，大力宣傳廣電5G業(yè)務(wù)。“大多數(shù)用戶手機(jī)內(nèi)只放置了一張手機(jī)卡，我就積極推廣第二卡槽，根據(jù)用戶具體需求推薦語音（流量）補(bǔ)充套餐，要讓用戶明白你提供的是高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。”符遠(yuǎn)德為讓用戶看好電視、上好網(wǎng)、保持電話暢通，從來都是第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求，保證當(dāng)日工單當(dāng)日畢，有時(shí)幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)場同時(shí)有報(bào)障工單，一天就要跑幾十公里，他堅(jiān)定地認(rèn)為：“跑得勤了，心更近了，用戶對(duì)咱們廣電的信賴度就越高。”（中國有線海南屯昌分公司 林美）